Ne ratez plus jamais un appel d'urgence.
Quand vous êtes en intervention, vos clients appellent. Et tombent sur la messagerie. Résultat : ils appellent un concurrent. Répondeo prend chaque appel, qualifie l'urgence et vous prévient par SMS.
Appel entrant
Numéro inconnu
+32 478 ·· ·· ··
Répondeo décroche
Vous êtes occupé · pris en charge
Intervention notée
À l'instant
Jean Martin
+32 488 75 23 18
« Eau partout, j'ai coupé l'arrivée d'eau. Rappelez-moi vite. »
Chaque appel manqué est un client perdu
En plomberie, la réactivité fait la différence. Un client qui n'obtient pas de réponse appelle immédiatement le suivant sur la liste.
des appels de plombiers restent sans réponse quand ils sont en intervention
coût moyen d'une intervention de plomberie : chaque appel manqué est une perte directe
des clients non rappelés dans l'heure appellent un concurrent
Ce que Répondeo gère pour vous
De la qualification d'urgence au SMS de confirmation, Répondeo s'occupe de tout pendant que vous êtes sous l'évier.
Qualification d'urgence
Fuite d'eau, panne de chaudière, dégât des eaux : Répondeo identifie le niveau d'urgence et vous alerte immédiatement par SMS pour les cas critiques.
Prise de coordonnées
Nom, adresse, téléphone, description du problème : Répondeo recueille toutes les informations dont vous avez besoin avant de vous les transmettre.
Estimation de délai
Répondeo informe vos clients de vos délais habituels d'intervention selon le type de prestation et le créneau demandé.
SMS de confirmation
Après chaque appel, le client et vous recevez un SMS récapitulatif avec les détails de la demande. Rien ne se perd.
Zone d'intervention
Répondeo connaît votre périmètre d'intervention et informe immédiatement le client si son adresse est couverte ou non.
Services et tarifs
Débouchage, détection de fuite, installation sanitaire : Répondeo présente vos prestations et fourchettes tarifaires.
Un appel d'urgence géré par Répondeo
Voici comment Répondeo prend en charge un appel de fuite d'eau pendant que vous êtes en intervention.
Bonjour, vous êtes chez Dupont Plomberie. Je suis l'assistant vocal. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour, j'ai une fuite d'eau sous mon évier de cuisine, ça coule pas mal !
Je comprends, c'est une situation urgente. Avez-vous pu couper l'arrivée d'eau sous l'évier ou l'arrivée générale ? Cela limitera les dégâts en attendant l'intervention.
Oui j'ai coupé l'eau sous l'évier mais ça goutte encore un peu.
Bien joué. Je vais transmettre votre demande en urgence. Puis-je avoir votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone pour que M. Dupont vous rappelle dans les plus brefs délais ?
Sophie Lambert, 15 rue de la Paix à Liège, 04 96 12 34 56.
C'est noté, Mme Lambert. J'envoie immédiatement un SMS d'alerte à M. Dupont avec tous les détails. Il vous rappellera très rapidement. En attendant, gardez l'eau coupée. Bon courage !
Questions fréquentes pour les plombiers
Tout ce que vous devez savoir sur Répondeo pour votre activité de plomberie.
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Essentiel
Pour ne plus jamais rater un appel
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- 1 numéro de téléphone dédié
- Réponse 24h/24, 7j/7
- FAQ, horaires et qualification
- Résumé et transcription par email
- Transfert d'appel simple
- Dashboard client en ligne
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